星期四, 11月 23, 2006

有錢買生,無錢買死


憑藉著社會大眾的祝福,以及「祝 邵曉玲女士 早日康復」的花籃堆滿奇美醫院門口,邵曉玲女士病情的好轉,從原本的昏迷指數4進步到6,醫療團隊從原本屬於死神手上的邵曉玲,硬是從鬼門關前搶了回來。一旁啜泣的母親正在跪求著同樣因為車禍受到重傷昏迷不醒的兒子祈求奇美醫療團隊的救助,只因為沒錢能夠支付龐大的醫療費用,無法開啟葉克膜如此昂貴的醫療儀器,沒有功名顯赫的家世與政商背景,缺乏大家的善訟善禱…。兒子的病情一拖再拖,母親聲淚俱下的呼喚與哭喊,便如此活生生血淋淋現身在電視螢幕上。

「有錢買生,無錢買死」 - 一種死神的名字,祂叫做「現實」

簡單的幾個大字,再次衝擊著我的思維。同樣的情景,唏噓與無奈的心境再次湧上心頭。其實死神 - 現實,祂明白了解,「有錢買生,無錢買死」的真諦,因為這種鏡頭,不僅僅一次上演過。

活下去與否從來不屬於一個人的權利,但現實的審判,連令窮人啜泣的機會都沒有。

「窮人,沒有悲的權利。」

「現實」再次向世人宣告祂的索命法則,凡人通常過於感性,理性者知多少?到目前為止死於意外車禍的人數有多少?其他悲劇發生的頻率呢?天曉得,我只清楚「現實」躲在一旁不斷竊笑世人的無知。

「活下去」與被「現實」吞噬的人們,完全絕緣。只有人心才能殺人,也唯有人心才能救人。

素來自以為是、狂妄自大的人類,常常以自己的經驗法則來駕馭機器怪獸,但他們往往只看見自己時間的流失,看不見其他人的安危。「車禍」這個名詞又不是今天才被創造,為何今日才被正視。一群事後諸葛,令人不齒。

「凡人,只能看見自己。」

「現實」以不屑的眼神繼續述說著人類心態。祂說:「我永生不死,因為我永遠都存在。」縱使人類創造了「政府」試圖弭平人心中的「現實」,但薄弱的力量似乎無法阻止悲劇的發生。「自殺」一種奪走更多人命的死神,又如何不是藏在人心之中?

「通過看見別人的考驗,看見自己。」

解決問題之道,從來不在於個人。由感性出發關懷與祝福別人同時,別忘了理性才能阻止悲劇的發生。杜絕「任何意外」,得大家身體力行,否則獨善其身的「叢林法則」仍有招致殺身之禍的可能。

一群死神,依然大聲的笑著,因為不需要生死簿,不需要死亡筆記本,不需要末日審判,人類繼續自相殘殺的行為,而永遠有人漠視這些舉動,甚至有人鼓掌叫好。

星期一, 10月 30, 2006

Communication 與 聆聽寂靜


通常,誤會與衝突都是缺乏溝通造成的。
「病從口入,禍從口出。」-俗諺

而溝通呢?有人說溝通是門藝術;有人說溝通是門學問;有人說沉默是金。
至於哪種說法才對?看來很值得省思。

而我則認為一個優秀的Listener;勝過一個口若懸河的Speaker。在任何一個表演場所,Maybe是研討會,Maybe是音樂會,隨便都可以見到一個技術高超的演奏家或是高談闊論的演講者;但幾乎舉凡是人多的地方,總有人演奏會一半會穿插手機鈴聲、穿插低頭耳語。這種情況似乎屢見不顯,而且越來越嚴重。

「自從有了手機,要當一個絕佳的聽眾絕非易事。」你會發現,現實生活的每個角落不斷上演我所說過的這句話。無疑的,手機是個絕頂聰明的發明;諷刺的是對於Communication而言它未必是助力;而是阻力。

「你曾會議被手機中斷嗎?你曾想好好聽場演唱會或是演講被手機中斷嗎?你曾幾何時覺得帶手機如同被跟監?」手機真的對於Communication有幫助?

「科技始終來自於人性。」 - 某家手機業者的廣告詞

自從有了手機以後,這句話似乎要改一改,應該說成「人性始終來自於科技」,曾幾何時手機科技改變了人類生活,也改變了人性?
我想說的是,如果你想當個好聽眾,請千萬記得關機,以證明你人性中的禮儀並沒被科技洪流淹沒。還有,請保持風度,學習聆聽寂靜。

以前,有一位國際音樂大師舉辦生前最後一場告別音樂會,全場高朋滿座、嘉賓如潮。整場音樂會,除了腳步聲與掌聲外,大師整整坐在鋼琴前,雙手置於琴鍵上,一個音符也沒敲,最後鞠躬敬禮時,受到滿堂的喝彩與掌聲。

或許,寂靜是種更高尚的聲音。
「此時無聲勝有聲」 - 琵琶行 白居易

寂靜也是一種溝通方式,肢體動作也是,當然口語也是。
Communication是門學問嗎?是的,但是這門學問很多人都沒修過,尤其是那些一秒鐘幾百萬上下的人。因為對他們而言,他們一秒鐘幾百萬上下,其他人一秒鐘甚至幾十分鐘跟他們沒有關係。
Communication是門藝術嗎?當然,Mark Twain式的自我解嘲的幽默,正是門藝術。經典莫過於「戒菸有什麼困難的,我已經戒了幾百次了!」

當你學會如何聆聽寂靜的時候,你已經學會了溝通。

星期五, 10月 27, 2006

一個老師的幫助


對於這句隔了十年的呼喊,她驚呆了,但那種似乎相識的笑容,卻讓她恍然明白過來。
那是在十年前的一天,當這位老師正利用中午休息時間,在家裡睡覺時,突然間,電話鈴響了,她接過來一聽,裡面卻傳出一個陌生粗暴的聲音說道你家的小孩偷書,現在被我們抓住了,你快來啊!」在話筒裡還傳出一個小女孩的哭鬧聲,和旁邊人的喝叱聲。

她回頭眺望著一邊正在看電視的唯一女兒,心中立即就明白過來。
肯定是有一位小女孩,因為偷書被售貨員抓住了,而又不肯讓家裡人知道,所以,胡編了一個電話號碼,才踫巧打到這裡。
她當然可以放下電話不理,甚至也可以斥責對方,因為這件事,和她沒有任何關係。

但自己是老師,說不定她就是自己的學生呢?
透過電話,她隱約可以設想出,那個一念之差的小女孩,一定非常驚慌害怕,正面臨著也許是人生中最可怕的境地。
猶豫了片刻之後,她的腦海裡突然冒出了一個念頭,對了,就這樣做。於是,她問清了書店的地址之後,就趕了過去。
正如她預料的那樣,在書店裡站立著一位滿臉淚跡的小女孩,而旁邊的大人們,正惡狠狠的大聲斥責著。
她一下衝上去,將那個可憐的小女孩摟在懷裡,轉身對旁邊的售貨員說道﹕「有什麼跟我說吧,不要嚇著孩子。」
在售貨員不情願的嘀咕聲中,她交清了幾十元罰款,才領著這個小女孩,走出了書店,並看清楚了那張被淚水與驚恐,弄得一塌糊塗的臉。
她笑了起來,將這女孩領到家中,好好清理了一下,什麼都沒有問,就讓小女孩離開了,臨走時,她還特意叮囑道,如果你要看書,就到阿姨這裡來,裡面有好多書呢。驚魂未定的小女孩,深深的看了一眼,便飛一般的跑走了,便再也沒有出現。

時間如流水匆匆而過,不知不覺間,十年的光陰,一晃而過,她早已忘記了這件事,依舊住在這時,過著平靜安詳的生活。
有一天的中午,門外響起了一陣敲門聲。當她打房門後,看到了一位年輕漂亮的陌生女孩,露著滿臉的笑容,手中還捧著一大堆禮物。
「妳找誰?」她疑惑的問道,但女孩卻激動的說出一大堆話。
好不容易,她才從那個陌生女孩的敘述中,恍然發現,原來她就是當年的那個小女孩,十年之後,已經順利從大學畢業,現在還特意來看望自己。

這個年輕女孩眼睛裡泛著淚光,輕聲說道﹕「 雖然我至今都不明白,您為什麼願意冒充我媽媽,解救了我,但我總覺得,這十年來,一直都想喊您一聲,媽媽。」
老師的眼睛裡,也開始糊模起來,她有些好奇的問道:「如果那天我不幫妳,會發生怎樣的結果?」
女孩的臉上,立即變得陰沉下來,輕輕搖著頭說道:「我說不清楚,也許就會去做傻事,甚至是去死。」
老師的心中猛然一顫,開始暗暗慶幸。自己當年在一念之間所做出的決定,竟然可以如此影響到一個人的一生。

望著女孩臉上幸福的笑容,她也一起笑了起來。

星期三, 10月 25, 2006

Report


報告,一種不能當飯吃,但是不做一定沒東西吃;專案,又何嘗不是如此!~雖然他們常常是疲勞轟炸的根源,但是做得好的人能升官、能加薪,又有誰不願意呢?

大多數人卻認為報告做得好不容易,但是更多的人認為敷衍了事、草草交差似乎是更棒的選擇。我給報告的定義是「提綱挈領,論述清楚」看似簡單,其實困難無比。

「台上十分鐘,台下十年功」要記住!通常一個大型的演講、研討會的主講人,通常是把畢生精華去蕪存菁後,壓成數個小時的演講或是心得。故古有俗諺:「與君一席話,勝讀十年書」雖然報告性質跟演講不同,但仍有雷同之處。

通常一場好的演講,會令人感觸良多、深刻體會演講者所傳達的情境與內涵。語言不如文字般精工細琢,但卻比文字更深富情感。那報告呢?又何嘗不是如此,語意上的傳達遠比文字來得更重要,百萬的超級業務員靠著是什麼?當然是辯才無礙的口才富含打動人心的情感如此而已。

如果這是一場簡單的簡報,你必許準備一份為數不多的簡報檔上台口述內容,那事前準備的工作有哪些?「蒐集、整理、報告、反省」四個步驟。首要當然是搜集足量的資料,進行歸納分類。姑且不論你報告的主題,你得在台上站得住腳、挺得過時間,那充足的資料絕不可少。接下來面對為數眾多的資料,你可以花時間閱讀、大綱式瀏覽資料,不論如何報告也如同文章一般,不能有頭無尾或是虎頭蛇尾。

而一份簡報檔最重要的當然是文字醒目、摘要清楚,圖比表好、表勝於文,切莫單張簡報上呈現數百文字,如流水帳一般。如果能呈現動畫或短片,想必會為整場乏味的報告增添一點動感。當然還有許多重要的事,包括字型、字體大小、格式統一等等都是非常重要的。

報告之前,你應該確認簡報檔OK,包括校稿和審閱書面資料等等。最好能事先排演報告過程,做預期時間規劃(要把QA與Demo時間納入)這些都可以幫助你在報告時更能充分掌握狀況。

報告時你必須注意的事項有儘量避免看稿,切勿照本宣科,語意能充分表達以及掌握時間等幾個要項。通常口才與膽識是被訓練出來的,沒人一出生就是說話高手,所以口才並不需要過於在意;而膽量則要多爭取上台機會展現自己,自然而然情況就會改善。忌諱脫稿、口齒不清與浪費時間,我相信多練習都有助於情況的改善。

在QA時間中,請友善並禮貌回答來賓發問,適度給予解答。若有時問題尷尬,或難以回答時,可以以幽默口吻回話或是坦承不清楚或不知道。我會建議報告或回答問題時,儘量輔以實例,有助於語意了解。若有Demo,請熟練展示項目與時間掌握,才能避免下不了台的情況。

報告完後的省思,一個好的報告者絕不僅口若懸河、長篇大論,而會悉心聽取建言,改進報告製作或演說流程與方式,這項工作若是做足了,相信下次報告會更有可為之處。

相信一些報告經驗!~可以給一些人作為參考。報告是這樣做,專案又何嘗不是,只是工更多更細罷了。報告難為,有心者為之,如此而已。

星期二, 10月 24, 2006

你是伯樂?還是千里馬?


相信各位都聽過伯樂相馬的故事,你是伯樂?還是千里馬?沒有伯樂,自然就沒有千里馬。當伯樂容易哉?成千里馬容易哉?

今天上藝術管理,我們教授說了一段很棒的故事:「社會就像一隊人群,自然有人走在人群的前面,當然也有人會走在中間,難免有人落後。我們通常聚焦在領先人群的人身上,希望他們能帶領人群前進,當然這些人也背負著一些使命,一些責任。領先人群十步的,通常是企業家、實務家、政治家;領先人群百步的,通常是學者、領袖;領先人群千步者,我們把他們稱為聖人、先知或是殉道者。」聽到這裡,我就想到前瞻的想法、創新的思維、過人的勇氣。

的確沒錯,接下來的例子比喻的確貼切:「通常殉道者或是聖人、先知擁有過人之能,能瞻仰未來趨勢,誠如至聖先師 孔子、先知 穆罕默德、西方三傑 蘇格拉底、柏拉圖、亞里斯多德,甚至是 耶穌一類,通常他們的想法不能被當代世人所接受,而這些人通常秉持自己理念,為理想而戰,最後殉道。而最後世人會瞻仰這些人的丰采,認為他們先知先見為人群帶來的進步與合諧通常無可取代。」

「而學者與領袖呢?學者也就是教育家,必須專牛角尖,思考將來會發生的事情,預測將來的趨勢,新的發明、新的事物、新的科技,都仰仗學者去革新。領袖自然要有領袖的風格,當一名出色的領導者必須有創新的思維、前瞻的邏輯、Open Mind的觀念。」

「企業家、實務家與政治家就必須擔起當代普世價值的重責大任,通常革新腳步有限,而思慮也偏向縝密,會謹慎小心的踏出每一個步伐,帶領人群前進,使眾人不至於滑倒或摔倒。」你會發現故事中領先人群取決於前瞻的願景、創新的思考和開放的觀念。

如果你是千里馬,你當然渴求識才明主,你的頂頭上司,這些人在人群中的位置得比你的位置來得前面,如果這些人的位置名不符實,你就不會是千里馬,而只會是一匹鹽車瘦馬。換句話來說,如果你是伯樂,別忘了後面有千里馬,這些千里馬,不一定會走得比你慢,你必須驅使千里馬前進,當然自己也必須前進。只有最後一名落後者跟上人群,整個社會才算踏出完整的一步。

豈有千里馬,未能千里馳騁?豈有伯樂未具識人之才、識才之能?你是伯樂?還是千里馬?

星期一, 10月 23, 2006

知識;努力;態度

很難想像有人這麼天才,竟然發明ABC和123;這其中的奧妙。


知識、努力、態度...孰輕孰重,如何拿捏,可能要留待各位慢慢思量...如果將字母A到Z編上1到26的分數,[ 例:A=1,B=2,C=3... ]。


你的知識[ Knowledge ]得到96分[ 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96 ]

你的努力[ Hardwork ]也只得到98分[ 8+1+18++4+23+15+18+11=98 ]

你的態度[ Attitude ]這才是你生命的全部[ 1+20+20+9+20+24+4+5=100 ]

誠如"格局決定結局;態度決定高度"所言。我很喜歡這個運算式...並將他牢記在心...