星期二, 1月 22, 2008

乞丐行銷

宣忠的創意工作室開辦了已有半年,正經的生意沒幾個,可竟來一些莫名其妙,甚至是啼笑皆非的業務。


這不,剛一上班,一位衣冠不整,蓬頭垢面的老哥就堵上門來。

「您有什麼事嗎?」

「您是宣經理吧,我想請您幫我策劃策劃。」


「您是做什麼的呢?」

「說來慚愧,我以前也是個老闆,做生意賠了,房子也抵了,老婆也跑了,當老闆多年,除了有點脾氣,什麼本事也沒有,現在只好乞討為生,不過現在乞討這個行業,門檻太低,競爭太激烈。想讓您幫我出出主意,提高一下我的乞討業績。」

「你都當乞丐了,還講究什麼業績。」

「人即使再落魄,也得精益求精,追求卓越吧。」

「那好吧,就衝你這精神,我也接你這份企劃。」


那人很高興「我現在沒錢付給您諮詢費,等我賺了錢,我再給你,您看我現在應該怎麼辦?」

宣忠思考了一下「你看,您要在乞討業有所建樹。就得先有個品牌。您貴姓?」

「姓李。」

「乞丐李,你看這個名字還可以吧?」

「不錯不錯,挺好聽。」

「你有沒有固定經營場所?也就是你有沒有固定乞討的地方?」

「有啊,我一般上午在人民廣場,那人多,上午站累了,下午,我就去散散步,順便撿撿破爛。我做乞討這個職業,雖然被人瞧不起,但也屬於自由職業者。」


「乞丐李,我給你一個建議,你一定要走專業化道路,不要又乞討又撿破爛,你只有把你的乞討這個主業做大做強之後,才能多元化經營。況且,又幹這個,又幹那個,品牌不夠集中。」

「是,是,我以前就是這樣搞死的。」

「你呢,以後每天就在人民廣場守著,手裡拿個碗,碗裡先放上個一塊八毛的,在你面前立個牌子,上面寫上「乞丐李」。這樣你就與其他乞討人員不一樣了,你已經有了自己的品牌。」


宣忠喝了口水,接著說:「有了自己的品牌,這還不夠,你必須在乞討方式與競爭者區別開來,你必須差異化經營。讓別人覺得你有個性,有特色,就是和別人不同。「以後不管什麼人給你錢,你只能收人家五毛。你還像過去一樣,面對熙熙攘攘的人流,拿個碗,伸向人群,嘴裡做著廣告:行行好吧!行行好吧!」


我估計大多數人連看你一眼都不看,躲著就過去了。你別洩氣,這是正常現象,不要奢望把所有的人都變成你的客戶。記住了,我們只為一部分人服務,要找到我們的目標客戶群。我相信,肯定會有些人朝你碗裡扔個一塊八毛的,這時候,你一定要看清楚是多少錢,如果是五毛,就對人家說聲謝謝。


如果比五毛多,例如一塊,你不要見錢眼開,趕緊把人家叫住,對人家說:「謝謝,我這裡只收五毛」然後,你再找給人家五毛錢。如果人家給的不足五毛,比如兩毛,你也把人家叫住,對人家說:謝謝您的好意,我這裡最低消費就是五毛,這兩毛您還是拿回去吧。」


乞丐李有點不明白。「啊?!照你這個策劃,人家給一塊,找回五毛,人家給兩毛還不要,我豈不要的更少了?不行不行。」

「老李,不,乞丐李,你聽我說,你要想在乞討業有所突破,你必須按我的話去做,剛開始是有點損失,但你和其他乞討的不同了。你想想,當你找五毛錢給人的時候,那人是什麼感覺,估計那人手裡拿著那五毛錢,站在那得愣一會,「怎麼回事,要錢的還帶找錢的?」你相信不相信,回家他就把這事宣揚出去,他會跟親戚朋友說:「人民廣場有個乞丐,我給了他一塊,他還找我五毛。」


那個給你兩毛的傢伙就更驚詫了,估計當時他就得跟你翻臉

「什麼,你有沒有搞錯,你這還有最低消費?我問問你,你還是乞丐嗎?」

回去,他也要為你宣傳:

「今兒個我可遇見一件怪事,人民廣場有個要錢的,有個性,我給他兩毛,他還不收,告訴我最低只收五毛。」


這些人都免費為你宣傳,免費為你做口碑廣告,你想想,你的知名度增加了,無形資產就增加了,現在這個年代,是注意力經濟年代。你只要聚集了人氣,就不愁不來錢。

「真的?那我就試試」


過了兩個星期,乞丐李也沒有再來,宣忠心裡一直想知道策劃的效果,於是便來到人民廣場找乞丐李。一進廣場,老遠就看到在廣場一角圍了一群人,擠進去一看,中間果真是乞丐李。在他面前,立著一個牌子,上書:著名職業乞討師---乞丐李。旁還放著一本無家可歸人員登記證。乞丐李正忙著收錢,找錢。


人群中有位中年婦女說「嘿,我們家那位回來跟我一說,我還不相信,天底下還有這樣的乞丐,只收五毛,多了還不要,到這來一看,還真是,你看人家這個乞討,還真夠職業。」


旁邊一個小伙子氣不過了,「我還不相信,有人會見錢不眼開。」說著,走上前去,拿出一張一百元的大鈔來,遞給乞丐李:「看你挺辛苦的,別找了。」


乞丐李忙把他拉住,一邊數出一堆鈔票來塞給他,一邊說:「謝謝大哥的好意,您也不容易,我就收您五毛,多了不收,歡迎您下次再來。」圍觀的人看到這場景,竟然鼓起掌來。


宣忠看到這裡,覺得很滿意,也沒和乞丐李打招呼,便從人群中鑽了出來。

過了兩三天,一個雨天,乞丐李來了。


「宣經理,多謝您的策劃,我現在的乞討事業蒸蒸日上,要不是下雨,我都抽不出來空過來看你。」

「老李,別客氣,主要還是你自身的素質好,你本身就長了一個適合乞討的臉,再加上經歷了這麼多風雨,滿臉都是滄桑,稍微有點同情心的人就想給你點施捨。」

「宣經理,你說也怪了,那幾個和我一同在人民廣場乞討的,長的比我慘,可他們一天卻要不來幾個錢。」

「這你就不懂了,麥當勞的老闆曾經說過,不要以為麥當勞是經營快餐的,其實麥當勞是經營房地產的,經過做餐飲,把一個個好地方,都給佔了。你也一樣,不要以為,你是經營乞討業的,你是經營娛樂業的。你在乞討的同時,給大家帶來新奇,帶來快樂。」


「真的?沒想到我的工作這麼崇高。」

「你是趕上好時候了,要是二十年前,物質還十分缺乏,大家賺的錢只夠吃飯,你要錢即使就是要出花來,也沒人理你,可現在不同了,物質是豐富了,人的精神越來越空虛,總想尋求刺激,如果聽說哪裡有個三條腿的蛤蟆,都要開車幾十公里去看看。大家給你錢,不是因為你值得同情,是因為你這個行為比較有趣。」

乞丐李聽得直點頭,「我有點明白了,您是說人吃飽了沒事,總想看個新鮮事,我要錢的方式比較奇特,所以就把大家吸引來了,」


「對」,宣忠見有人能聽明白,說得就更來勁了

「現在是眼球經濟,注意力經濟,誰個性,誰有特色,誰能吸引大家的目光,誰就能把白花花的人民幣吸引來。簡單的現象其實背後都蘊藏著深刻得道理!

「好,我回去繼續搞我的眼球經濟,娛樂產業。」

又過了兩三天,宣忠正坐在辦公室裡,突然手機響了,看看號碼,是一個陌生的號碼,宣忠按了一下接聽鍵,說「你好!」


對方里傳來一個有些熟悉的聲音「宣總啊,我是乞丐李啊」

「哇!你都買上手機了啊。」

「訊息時代嘛,我找您有要緊事,一個小報的記者要採訪我,我該怎麼說呀?」

「這是一個好機會,一定要抓住。」宣忠喘口氣接著說

「你這回不要就事論事,一定要提升自己,把自己的層級上升到一定高度。

你可以這麼說,雖然我幹的只是低賤的乞討業,但也要堅守行業準則,既不能私抬物價哄騙消費者,又不能胡亂降價陷入惡性競爭。」


過了幾天,宣忠就在當地的一個地方性小報看到了那篇報道,題目是《一個具有職業道德的乞丐》,宣忠看完之後,心想,這個乞丐李,現在已經出名了,我應該找他收點策劃費。


於是宣忠就來到人民廣場去找他,老遠就看到廣場一角圍了很多人,比上回人更多了。宣忠走上前去,擠進去一看,雖然地上放的牌子還是乞丐李,可人已經換了一個人。


「乞丐李呢?」宣忠問那人。

「你問我老闆啊?你去百貨大樓門口找他吧。」

「他去那兒幹嘛?」

「他說要在百貨大樓門口開個分店。我是他雇來的,在這看著老店。」

星期六, 1月 19, 2008

勿限制自我思考


多方面思考

核子物理學之父歐尼斯特‧拉瑟福
當他在擔任皇家學院校長時,有一天接到一位教授打來的電話:
「校長大人,我有個不情之請,要拜託你幫忙。」。

「大家都是老同事,幹嘛這麼客氣?」

「是這樣的,我出了一道物理學的考題,給了一個學生零分,但這個學生堅持他應該得到滿分。我和學生同意找一個公平的仲裁人,想來想去就閣下你最合適……」

「你出的是什麼題目?」

「題目是:如何利用氣壓計測量一座大樓的高度?」

校長大人如果是你怎麼回答?

「還不簡單,用氣壓計測出地面的氣壓,再到頂樓測出樓頂的氣壓,兩壓相差換算回來,答案就出來了。當然也可以先上樓頂量氣壓,再下到地面量氣壓。只要是本校的學生都應該答得出來。」

「對,你猜這個學生怎麼答?他答說:先把氣壓計拿到頂樓,然後綁上一根繩子,再把氣壓計垂到一樓,在繩子上做好記號,把氣壓計拉上來,測量繩子的長度, 繩子有多長,大樓就有多高。」

「哈,這傢伙挺滑頭的。不過,他確實是用氣壓計測出大樓的高度,不應該得到零分吧?」

「他是答出一個答案,但是這個答案不是物理學上的答案,沒辦法表示他可以合格升等到下一個進階的課程啊!」

拉瑟福第二天把學生找到辦公室,給學生六分鐘的時間,請他就同樣的問題,再作答一次。
拉瑟福特別提醒答案要能顯示物理學的程度。

一分,兩分,三分,四分,五分鐘過去了,拉瑟福看學生的紙上仍然一片空白,
便問:「你是想放棄嗎?」

「噢!不,拉瑟福校長,我沒有要放棄。這個題目的答案很多,我在想用哪一個來作答比較好,你跟我講話的同時,我正好想到一個挺合適的答案呢!」

「對不起,打擾你作答,我會把問話的時間扣除,請繼續。」

學生聽完,迅速在白紙上寫下答案:
把氣壓計拿到頂樓,丟下去,用碼錶計算氣壓計落下的時間,
用 x = 0.5 x a x t^2 的公式,就可以算出大樓的高度。

拉瑟福轉頭問他的同事,說:「你看怎樣?」

「我同意給他九十九分。」

「同學,我看事情就等你同意,便可以圓滿解決。」

「校長,教授,我接受這個分數。」

「同學,我很好奇,你說有很多答案,可不可以說幾個來聽聽?」

「答案太多了,」

學生說:「你可以在晴天時,把氣壓計放在地上,看它的影子有多長,再量出氣壓計有多高,然後去量大樓的影子長度,同比例就算出大樓的高度。」

「還有一種非常基本的方法,你帶著氣壓計爬樓梯,一邊爬一邊用氣壓計做標記,最後走到頂樓,你做了幾個標記,大樓就是幾個氣壓計的高度。」

「還有複雜的辦法,你可以把氣壓計綁在一根繩子的末端,把它像鐘擺一樣擺動透過重力在樓頂和樓底的差別,來計算大樓的高度。或者把氣壓計垂到即將落地的位置,一樣像鐘擺來擺動它,再根據『徑動』的時間長短來計算大樓的高度。」

「好孩子,這才像上過皇家學院物理課的學生。」

「當然,方法是很多,或許最好的方法就是把氣壓計帶到地下室找管理員,跟他說:先生,這是一根很棒的氣壓計,價錢不便宜,如果你告訴我大樓有多高,我就把這個氣壓計送給你。」

「我問你,你真的不知道這個問題傳統的標準答案嗎?」

「我當然知道,校長。」

學生說:「我不是沒事愛搗蛋,我是對老師限定我的『思考』感到厭煩!」

拉瑟福遇到的學生名叫尼爾斯‧波爾﹝ Niels Bohr ﹞,是丹麥人,他後來成為著名的物理學家,在一九二二年得到諾貝爾獎。

星期三, 1月 16, 2008

Top Ten Murphy's Laws

莫非定律十則

1.Notheing is as easy as it looks.

萬物皆比表象難。

2.Everything takes longer than you think.

凡事耗費的時間都比原先料想的長。

3.Anything that can go wrong will go wrong.

可能會出錯的地方定會出錯。

4.If there is a possibility of several things going wrong,

the one that will cause the most damage will be the one to go wrong.

如果有好幾件事都有出錯的可能,定會出錯者就會是可能造成最嚴重損失的那一個。

5.If any things simply cannot go wrong, it will anyway.

鐵定不會出錯的的是一定會砸鍋。

6.If everything seems to be go wrong, you have obviously overlooked something.

如果事事乍看順利,那顯然是由某個地方沒有注意到。

7.Nature always sides with the hidden flaw.

所有的隱藏缺陷都會因為各種自然因素而被暴露出來。

8.It's impossible to make anything foolproof because fools are so ingenious.

要把所有東西都弄得萬無一失是不可能的,因為蠢蛋都太天才了,肯定會搞砸。

9.Where you set out to do something, something else must be done first.

每當你準備要做某件事時,就會有另一件得先處理的事情冒出來。

10.Every solution breeds new problems.

每一個問題的解決都會引發新的問題。

星期五, 1月 04, 2008

香港機場

去年(2007)過境香港國際機場,所拍攝的內部照片。


寬敞明亮的走道
熙來相往,人非常的多,很有國際機場的規模,環境非常整潔乾淨,具有許多人性化設計。



落地式玻璃帷幕
可以透過落地玻璃帷幕看到所有地勤作業、飛機啟航。


影印區域看板
除了提供列印文件服務外,也提供全天候無線上網、影印、裝訂等商務服務。




賣包包的免稅店
香港機場的國際航廈是個非常大的Mall,幾乎世界所有精品都有在此販售,缺點是免稅後還是有些東西太貴。


帆船式設計帷幕
玻璃帷幕旁,通常是休息座椅,提供疲憊的旅客一個舒適的歇息環境。可以看到有提供免費的托運行李置物車可供使用。


26號登機閘門
(回高雄所攝)
香港機場走道是相當寬廣的,為有效避免走在中間的旅客錯過兩旁的登機門,可以看到立有液晶螢幕的登機雜口號誌,並同時提醒登機時間與抵達城市名稱。

星期二, 1月 01, 2008

They can't handle the truth

大家新年快樂!又是嶄新的一年,而令人無力的經濟、政治、社會環境,希望在這一年內能有所進展。新聞應該扮演公正的第三人角色,但是在台灣新聞報導顯然不是這麼一回事。

洛杉磯時報:台灣媒體沒有能力處理真相
台灣的媒體盡全力的找尋題材,即使那裡面沒什麼事實。媒體改革者在這樣百無禁忌的媒體文化中沒什麼施力點。

看到這則新聞,台灣多數傳媒都要負起責任。媒體應該是公正第三方角色監督政府,反應時事,以輿論壓力迫使政府反省的重要能力。下面為洛杉磯時報的完整報導內容翻譯。



2005/03/15

By Mark Magnier, Times Staff Writer
Los Angeles Times, 2/28/2005 【於台灣台北報導】
原文出處
http://www।latimes।com/news/nationworld/world/la-fg-hounds28feb28,0,2026218.story?coll=la-home-headlines

當愛爾頓強爵士在午夜之前,身穿淺藍色的運動服、戴著墨鏡抵達這裡時,他在機場被一群當地記者包圍,並以拿相機對他的臉猛拍、咆哮詢問的方式迎接。這位流行明星嘗試擺脫糾纏,但是很快的被再度包圍,然後他開始罵髒話。

這些台灣記者向來以對污辱性言論激烈回應而聞名,他們也跟著罵回去,有些人還建議愛爾頓強考慮去其他地方。這個已封爵的娛樂明星在去年秋天(對他們)尖叫說:「我們會樂於離開台灣,如果台灣到處充滿像你們這樣的人,豬 ! 豬 !」

幾小時後,愛爾頓強在演唱會的鋼琴旁說:「在機場遇到的這些電視台、以及攝影記者們,是我有史以來遇過最無理的人,而我已經去過六十個國家,如果我冒犯到台灣的任何人,我深感抱歉,但是對於這些人,我是字字出於真心。」

把這些名流裝模作樣的事件放一邊,台灣的媒體在亞洲向來是以挑釁而聞名。在亞洲,平面媒體或是廣播新聞記者常常是政府或是商人的附庸,而台灣這些缺乏自律的新聞記者,則是一下子被認為是對當權者有力的監督者,一下子又被認為是混亂的化身。

有鑒於媒體以其特權破壞他人名譽及生活等等無節制的惡行,在這個產業內外的改革者正嚐試遏止──譁眾取寵、黨派偏見、腐化等等產業特性,有些人則主張媒體只是反映台灣社會的現況,而台灣這個社會也正是全亞洲最無禁忌的

很少見到新聞記者們肩負起這些新聞責任,他們常常將問題推到編輯給他們的壓力上。

在一篇常常被引用的媒體改造論文中提到,一個聯合報的編輯曾說過:「如果你不能拿到這條新聞,從十四樓跳下去還太便宜了你,你應該爬到至少二十樓,然後從那裡跳下去」,當時他們正在報社的十四樓開會。

根據政府表示,在這個兩千三百萬人的市場裡,台灣有六個二十四小時的新聞電視台、4,185 個雜誌、172 個廣播電台、135 個有線電視頻道、2,524 家報紙、 以及977 地方新聞通訊社。評論者說:
為了收視率,他們孤注一擲的讓報導內容充斥著色情、謀殺、貪污腐敗、和綁架,而沒有處理太多其他的報導。

台北世新大學的新聞教授康照祥,講述一個他班上頂尖的學生,到地方電視台上班後的幾月就辭職了,這名學生被要求要穿著短裙,然後走過一個裝在下水道的隱藏攝影機,這個舉動是為了一個「調查」報導,報導中是要描述遍布台灣的隱藏攝影機是如何偷偷的錄下猥褻的畫面,電視台找不到這樣的猥褻影片,因此必須要來自行演出一個。康教授說,當他的學生強力反對這樣的一個提議時,她的老闆問她:「你是要良知?還是要收視率?

台灣媒體的部分特性反應出它的演化過程──有些人稱為從哈巴狗演變成瘋狗的過程。在1988年之前,主要的報紙和新聞台都是政府的傳聲筒,這個政府是被執政的國民黨所掌控,國民黨獨裁統治台灣已有數十年。

TVBS資深記者陳昭仁表示:「很多記者根本不確認他們的新聞證據」,在回憶一則在台北的炸彈新聞中,競爭的友台在他們的九點新聞中播報說有關單位已經逮捕了一個嫌犯。他說:「我告訴我的老闆,這則新聞是錯的,但是他說還是先報了再說,然後在十點的新聞裡,大家又開始密集報導這個人不是嫌犯。」

在去年的總統大選裡,電視台比賽看看誰能先報出選票結果,一些電台聲稱國民黨已經獲得八百萬張選票,但是稍後正式結果只有六百萬票,這些因為錯誤而感到尷尬的電台,保留選票結果,然後宣布資料不再更新。

在世界的某些地方,國家的政治人物很少被質疑,然而,在台灣的記者對抗他們的領導者就如同對抗流行明星一般,資訊是自由的流通的,即使多半是虛構的,包道格這位實質的美國大使,在2002年就任美國在台協會處長後,就因為敏感資訊的迅速外流而困惑不已。

根據無國界記者組織、國際記者協會、自由之家等監督團體的2004年調查中,台灣的媒體享有世界上最高的新聞自由

中天新聞的資深副總裁陳浩表示:「我們有一個很糟糕的民主制度以及一個很糟糕的媒體,台灣是不穩定的、黨性頑強的社會,我們需要找一個中立點,然而要找到這個答案並不容易。」

在那之前,名人以及政客將仍需要與媒體狗仔們對抗,電視記者陳浩表示:「我們給了他們知名度,而這是他們要付出的代價。



報導在這邊做了個結尾,台灣擁有超高的新聞自由尺度,但是百無禁忌的下場通常背後都會付出慘痛的代價。考證事實依據,這點在台灣新聞媒體中完全不需要,因為他們時常扮演著新聞的製造者,而不是報導新聞的真相。

台灣的八點檔連續劇可以說是風靡全亞洲的,因為擁有強大的創造、組織與編撰能力,這些特色絕對比偶像明星的成分來得多。而新聞精彩的尺度卻遠遠超越八點檔連續劇,新聞媒體通常可以斷章取義、無中生有,甚至是憑空捏造。

在新聞的題材上,也完全不加以選擇,導致充斥政治攻訐、社會暴力、治安敗壞,眾多的社會負面因素報導,為何?因為這些才有收視率。報導真相?那根本是門笑話。我還記得記者再詢問家屬因病去世時,還問到家屬現在心情如何?無怪乎,記者的職業地位比政治人物還低,僅贏過妓女而已。

台灣傳媒仍有極大的進步空間,不管是在報導題材的選擇上,亦或是報導的內容真實程度上,甚至是報導的後續影響、效益、正面性都應該加以評估,而非新聞的製造者,只丟出資訊而未加以妥善處理。這項工作也仰賴人們已收視來抵制與監督目前傳媒的亂象。

希望新的一年,能有不一樣的新聞氣象。